Vos questions, nos réponses.

Réservez en 2 minutes via notre formulaire en ligne (trajet, options, paiement) ou par téléphone au 06 52 73 58 67. Votre réservation est confirmée sous 2h maximum, avec un prix fixe calculé immédiatement. Besoin d'un chauffeur dans l'heure ? Appelez-nous directement : nous vérifions en temps réel la disponibilité la plus proche.

Oui, l'annulation est gratuite et sans frais jusqu'à 24 heures avant l'heure de prise en charge prévue. Passé ce délai, des frais d'annulation peuvent s'appliquer selon le barème détaillé dans nos conditions générales de vente, disponibles avant toute confirmation de réservation.

Le prix exact est calculé en temps réel dès l'étape 2 de la réservation, selon le trajet, la date et l'heure choisis, à partir de 40€ pour une course en centre-ville. Ce tarif fixe est verrouillé avant confirmation et inclut péages et attente standard, sans surprise à l'arrivée.

Notre flotte comprend des berlines (Mercedes Classe E, BMW Série 7, Tesla, Lexus ES), idéales pour 1 à 3 passagers, des Mercedes Classe S pour la gamme First Class et des vans Mercedes Classe V pouvant accueillir jusqu'à 7 passagers et 7 valises grand format. Tous les véhicules ont moins de 3 ans et sont conduits par un chauffeur professionnel sélectionné et formé par Blackmile.

Oui. Nos chauffeurs suivent votre vol en temps réel et ajustent l'heure de prise en charge, même en cas d'avance ou de retard. 60 minutes d'attente sont offertes après l'atterrissage pour tout transfert aéroport, sans supplément. Au-delà, l'attente est facturée 2 € par minute.

Oui. Le suivi de vol en temps réel et les 60 minutes d'attente offertes s'appliquent à tous nos transferts aéroport, y compris Orly. Le chauffeur ajuste automatiquement l'heure de prise en charge et vous attend au terminal exact indiqué à la réservation (Orly 1, 2, 3 ou 4).

Chaque course inclut de l'eau fraîche, le WiFi haut débit, des chargeurs téléphone et des journaux à disposition, sans supplément. S'y ajoutent un accueil nominatif à la prise en charge et une aide aux bagages systématique, quel que soit le type de course réservée.

Nous acceptons la carte bancaire, le virement et la facturation entreprise mensuelle pour les clients B2B ; le paiement en espèces reste possible sur demande préalable. Les paiements par carte sont traités par Stripe, leader mondial conforme à la norme PCI-DSS : vos coordonnées bancaires ne sont jamais stockées chez Blackmile.

Oui. Une facture PDF est automatiquement générée et envoyée par email après chaque course réglée, sans démarche de votre part. Les clients B2B bénéficient en plus d'une facturation mensuelle consolidée, avec export CSV possible pour l'intégration à votre système comptable.

Après validation de votre contrat, vous accédez à un espace dédié pour gérer les réservations de vos collaborateurs, suivre les dépenses en temps réel et consulter l'historique des courses. La facturation est mensuelle et consolidée, avec export CSV, pour une intégration simple à votre système comptable interne.

Oui. Les tarifs préférentiels dépendent du volume et de la fréquence des courses réservées par votre entreprise, en complément du tarif fixe standard appliqué à chaque trajet. Contactez notre équipe B2B pour recevoir une proposition personnalisée, adaptée à votre volume prévisionnel de déplacements.