Le transport professionnel, vu par secteur d'activité.
Conciergerie, hôtellerie, PME et ETI, événementiel, santé. Cinq cas fictifs, construits sur le fonctionnement réel du service, montrent comment Blackmile s'organise autour de votre métier. Le service s'appuie sur 34 800 courses réalisées à Paris depuis 1997.
Des scénarios types, pas des témoignages. Ces cinq cas sont fictifs. Ils décrivent le fonctionnement réel du service pour un profil de client, sans citer d'entreprise ni de personne. Les chiffres présentés décrivent un dispositif d'exemple, pas des résultats mesurés. Des références nominatives peuvent être communiquées sur demande, sous réserve de l'accord du client concerné.
Un transport discret, sous la marque de la conciergerie
Une conciergerie de luxe parisienne, avec une clientèle de résidents et de voyageurs internationaux
Un client demande une voiture pour le lendemain à 6h30, un autre pour un dîner dans moins d'une heure. La conciergerie doit répondre tout de suite, sans qu'un prestataire apparaisse devant son client. Chaque trajet engage sa réputation.
- Une ligne dédiée aux partenaires, joignable 24h/24 et 7j/7, y compris la nuit et le week-end.
- Une prestation en marque blanche : le client final ne voit que la conciergerie.
- Des chauffeurs sélectionnés, tenus à la confidentialité par engagement contractuel.
- Une facture mensuelle consolidée au nom de la conciergerie, avec le détail par client pour sa propre refacturation.
La conciergerie s'appuie sur un interlocuteur unique pour tous les trajets de ses clients. Le prix est fixe dès la réservation, et la ponctualité relève d'un SLA garanti contractuellement.
Découvrir l'offre conciergerieDispositif d'exemple, non mesuré
- ligne dédiée aux partenaires
- 24/7
- trajets prévus par semaine
- 15
- facture mensuelle, au nom de la conciergerie
- 1
La veille, 22h
Un client international doit rejoindre Roissy-CDG tôt le lendemain. Le concierge appelle la ligne dédiée aux partenaires. Blackmile confirme le trajet à prix fixe, communiqué dès la réservation.
Le matin, 5h45
Le chauffeur, tenu à la confidentialité par contrat, prend le client en charge. Le client ne voit que la conciergerie. Blackmile reste en coulisses.
En journée
Un second client veut une voiture pour un dîner, à moins d'une heure du départ. La ligne dédiée répond y compris à ce délai, de jour comme de nuit.
Le week-end
Un chauffeur est mis à disposition à la journée pour les rendez-vous d'affaires d'un client. Le concierge garde un seul interlocuteur pour l'ensemble des trajets.
Fin de mois
Blackmile émet une facture mensuelle consolidée au nom de la conciergerie. Le détail par client lui permet de refacturer ses propres services.
Des transferts alignés sur le standard de l'établissement
Un hôtel 4 étoiles de 120 chambres, près de l'Opéra, à Paris 9e
Un client atterrit à Roissy-CDG avec quarante minutes d'avance, un autre avec une heure de retard. Le chauffeur doit être présent dans les deux cas. La réception, elle, doit régler la course sans formalité.
- Un suivi de vol en temps réel pour chaque transfert aéroport, avec un SLA de ponctualité garanti contractuellement.
- Un accès dédié pour la réception, qui réserve en autonomie depuis son espace.
- Un règlement au choix : imputation sur le folio de la chambre ou sur le compte de l'hôtel.
- Une mise à disposition de voiture avec chauffeur ou de navette pour un groupe logé à l'hôtel.
La réception organise un trajet en un appel ou un message, à prix fixe et sans surprise. L'hôtel reçoit une facture mensuelle consolidée, avec un contact prioritaire pour les demandes urgentes.
Découvrir l'offre hôtellerieDispositif d'exemple, non mesuré
- transferts aéroport prévus par semaine
- 35
- postes de réception avec accès dédié
- 3
- facture mensuelle consolidée pour l'hôtel
- 1
La veille
La réception réserve depuis son espace dédié les transferts des arrivées du lendemain. Le prix est fixe dès la réservation. Elle choisit d'imputer chaque course au folio de la chambre ou au compte de l'hôtel.
Le jour de l'arrivée, 9h
Blackmile suit le vol en temps réel. La prise en charge suit l'heure d'atterrissage réelle, avance ou retard compris.
Pendant le séjour
Un client souhaite une voiture avec chauffeur pour une journée de rendez-vous. Il en fait la demande à la réception, qui organise le trajet par un appel ou un message.
Un soir, à la dernière minute
Un client demande un trajet immédiat. La réception dispose d'un contact prioritaire chez Blackmile pour ce type de demande urgente.
Fin de mois
L'hôtel reçoit une facture mensuelle consolidée. Les courses imputées au folio y figurent, au prix fixe convenu à la réservation.
VTC entreprise : les déplacements des équipes, un poste fournisseur
Une PME de 150 collaborateurs, siège à Paris 8e, dont une trentaine se déplacent chaque mois
Chaque trajet est payé par le collaborateur, puis remboursé en note de frais. La direction financière découvre la dépense après coup, sans vision par service. Elle veut tenir un budget sans ralentir les équipes.
- Un compte entreprise avec un accès individuel pour chaque collaborateur.
- Des plafonds de dépense configurables, avec validation hiérarchique optionnelle pour les trajets hors politique.
- Un reporting par collaborateur, service ou centre de coûts.
- Une facture mensuelle consolidée, à prix fixe, avec le détail utile à la comptabilité.
Chaque collaborateur réserve seul, dans le cadre défini par l'entreprise. La comptabilité traite une facture unique au lieu de notes de frais dispersées.
Découvrir l'offre PME et ETIDispositif d'exemple, non mesuré
- collaborateurs avec un accès individuel
- 30
- centres de coûts distincts dans le reporting
- 3
- facture mensuelle consolidée
- 1
À l'ouverture du compte
La direction financière crée le compte entreprise et un accès par collaborateur. Elle fixe les plafonds de dépense et les centres de coûts à distinguer.
Un lundi, 6h30
Un directeur commercial réserve lui-même son trajet vers Orly depuis son accès. Le prix fixe est connu dès la réservation.
En cours de mois
Un trajet dépasse le plafond défini. Selon la politique de l'entreprise, il peut passer par une validation hiérarchique avant confirmation.
À tout moment
La direction financière consulte les dépenses de transport par collaborateur, service ou centre de coûts, en temps réel.
Fin de mois
Blackmile émet une facture mensuelle consolidée, avec le détail utile à la comptabilité. Le suivi de ponctualité du compte reste consultable dans l'espace B2B.
Transport événementiel : plusieurs véhicules, un seul référent
Une agence événementielle qui organise un séminaire d'une journée pour 40 invités
Quarante invités arrivent à Roissy-CDG et à la gare du Nord, en quatre vagues. Ils rejoignent ensuite un hôtel du 8e, puis le lieu du séminaire. Le programme peut glisser en cours de journée, et un trajet manqué se remarque aussitôt.
- Une flotte dimensionnée selon le nombre d'invités, mobilisée simultanément.
- Un référent Blackmile unique, joignable avant et pendant l'événement.
- Un planning précis par créneau et par invité, ajustable en temps réel.
- Un devis global à prix fixe avant l'événement, puis une facture unique avec le détail de chaque trajet.
L'équipe organisatrice pilote les trajets avec un seul interlocuteur, sans multiplier les prestataires. Le repérage préalable permet de valider la coordination avant le jour J.
Découvrir l'offre événementielDispositif d'exemple, non mesuré
- véhicules prévus
- 6
- invités, en 4 vagues d'arrivée
- 40
- référent Blackmile unique
- 1
Dans les semaines précédentes
L'agence transmet son brief : date, nombre d'invités, contraintes horaires. Blackmile répond sous 24h avec un devis global à prix fixe et désigne un référent unique.
La semaine précédente
Un repérage a lieu avant l'événement pour valider la coordination. Le planning est établi par créneau et par invité, pour six véhicules mobilisés simultanément.
Le jour J, 8h
Le référent est joignable dès la première vague. Les véhicules prennent en charge les invités selon le planning, sous SLA de ponctualité garanti contractuellement.
En milieu de journée
La plénière est décalée d'une heure. L'équipe de l'agence prévient le référent, qui ajuste le planning en temps réel.
Après l'événement
Blackmile émet une facture unique, avec le détail de chaque trajet pour le reporting de l'agence.
Des trajets médicaux programmés à l'avance
Un EHPAD de 80 résidents, en proche banlieue parisienne
Deux résidents doivent rejoindre un centre de dialyse trois fois par semaine, à heure fixe. Un retard peut compromettre la séance. Réserver chaque trajet un par un mobilise inutilement le personnel.
- Des trajets récurrents planifiés en une seule fois, par exemple chaque lundi, mercredi et vendredi.
- Des chauffeurs formés à l'accompagnement de personnes âgées ou à mobilité réduite.
- Des véhicules avec l'espace nécessaire pour un fauteuil plié, un déambulateur ou un accompagnant.
- Une facture mensuelle consolidée, avec un détail par patient ou par service si besoin.
L'établissement planifie ses trajets récurrents sans les réserver à chaque fois. La ponctualité repose sur un SLA garanti contractuellement, et le prix reste fixe.
Découvrir l'offre santé et EHPADDispositif d'exemple, non mesuré
- séances de dialyse par semaine
- 3
- résidents accompagnés
- 2
- trajets prévus par semaine, retours compris
- 12
À la mise en place
L'établissement indique, à la réservation, les besoins de chaque résident : fauteuil plié, déambulateur, accompagnant. Le véhicule est choisi en conséquence.
En une seule fois
Il programme la série de trajets récurrents, par exemple chaque lundi, mercredi et vendredi. Aucune réservation individuelle n'est ensuite nécessaire.
Le lundi, 7h
Un chauffeur formé à l'accompagnement prend le résident en charge. Il l'aide à monter dans un véhicule qui offre la place nécessaire au déambulateur.
Chaque semaine
Les trajets suivent le planning programmé, sous SLA de ponctualité garanti contractuellement. Le personnel de l'EHPAD n'a aucune nouvelle réservation à saisir.
Fin de mois
L'établissement reçoit une facture mensuelle consolidée, à prix fixe. Le détail par patient ou par service est disponible si besoin.
Ils nous font confiance
Certains partenaires nous autorisent à les citer. D'autres clients (family offices, fonds, cabinets M&A) préfèrent rester confidentiels : nous respectons systématiquement leur souhait.
Parlons de votre besoin de transport.
Décrivez votre activité et vos volumes. Nous répondons sous 24h avec une proposition adaptée. La première prise en charge peut avoir lieu sous 48h après activation du compte.
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